# 資料問題

## 線上、線下消費資料來源是哪些？

目前線上資料主要收取來源為電商資料、社群平台資料以及其他線上自媒管道(包括EDM、SMS)。 而線下資料來源主要為門市的POS消費資料，而CRM資料主要用於會員歸戶。

## 若要符合CDP的基本資料欄位要具備哪些？

提供 CDP 公版資料格式，包含會員、交易資料(線 上與線下)、商品目錄與標籤資料。公版欄位如連結 <https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1a3tMPFHeGtYRLySuxauvFllnIaFua4mB>

## 會員資料如何判斷為同一人？

會員資料的必要欄位為會員編號(ID)、姓名、電子信箱與手機號碼。預設會以會員編號當作唯一值，來做資料的整合，若有其他需求也可與專案窗口人員做討論。

## **我的商城是在第三方電商平台上，資料如何應用？**

目前多數的電商平台包括91APP、 Shopline、Shopify、WACA等都可以在後台進行資料匯出，而在匯出時欄位上**請**盡量選擇全部，並可透過 UI 介面直接手動上傳[(聚典檔案上傳區)](https://firstcdp-dataupload.retailing-data.net/Login)，我方針對欄位部分皆可進行清整。若能提供 API 我方則可提供技術串接，並使資料自動匯入CDP。

## 若為其他廠商建置的網站，是否也能進行串接？

請確認是否能提供 API 或者程式碼權限。若有 API 我方可提供技術串接；若品牌有權限掌握後台程式碼，我方亦可提供技術支援。

## 不確定資料的狀況是否需要清整以及符合CDP需求？

聚典在與客戶接洽時也會初步了解資料的狀況與其乾淨程度，因影響到是否需要做資料清理，後續也可以上傳測試資料由我們的資料團隊來檢視。若處理程度過於複雜則會收取額外的費用。其中資料的不乾淨舉例: 夾雜符號、不常見的資料格式、缺失或遺失等。

## **個性化分群的名單可以匯出嗎？**

可以，在分群管理與報表中可以完成相關操作

## GA的資料會串接GA4嗎？

會，目前已經是GA4的資料

## 為什麼GA4上的資料在跳出率與停留率會有誤差？

目前當日的數字誤差基本上都在1%以內，但若用長期的平均來看卻會有較大的誤差，推測是GA本身計算跨日的資料時會重新定義與加總